Conditions générales de vente (C.G.V)

TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (Dernière mise à jour : 28.09.2026)

Les termes et conditions suivants s'appliqueront aux séjours et activités proposé(e)s et exécuté(e)s par Ransk'Arctica. Tout paiement d'une activité ou d'un séjour implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

1) Offre de séjours et d'activités
Sont seules considérées comme contractuelles les prestations mentionnées sur notre site internet www.ranskarctica.com. En cas de contradiction entre les informations d'un voyage contenues dans notre brochure, sur les réseaux sociaux et celles figurant sur notre site internet, ces dernières prévaudront. Depuis notre site internet, et pour chacune de nos formules et activités, nous mettons à votre disposition une information détaillée portant sur la nature et les spécificités du séjour ou de l'activité (programme, informations pratiques). Nos voyages sont susceptibles d'accueillir des enfants mineurs accompagnés d'un adulte, à condition que leur âge et leur aptitude physique rendent possible la réalisation des activités dans des conditions normales. Nous attirons votre attention sur le fait que nous proposons des voyages qui peuvent nécessiter un engagement physique plus ou moins important. En conséquence, et avant toute réservation, nous vous invitons à vous rapprocher de Ransk'Arctica ainsi que de tout spécialiste (ex. médecin traitant en cas d'antécédents médicaux) afin de valider votre capacité à entreprendre ce voyage.

2) Modalité de réservation et absence de droit de rétractation
Les réservations s'effectuent suite à une demande de devis réalisée sur notre site internet www.ranskarctica.com, par e-mail, par messagerie privée sur nos réseaux sociaux ou par téléphone. Une réservation est ferme et définitive dès lors qu'un acompte (pour les séjours) ou le règlement intégral (pour les activités et packs) a été effectué selon les modalités de l'article 3. À réception du paiement, Ransk'Arctica procède à l'envoi d'une confirmation de réservation et d'une facture. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation (et aux réglementations européennes applicables aux prestations de services de loisirs à date ou période déterminée), les prestations de services d'hébergement et d'activités de loisirs ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours.

3) Conditions de paiement
- Pour les séjours : Toute réservation réalisée à plus de 30 jours de la date d'arrivée nécessite le versement d'un acompte de 30 % du prix total du voyage (hors vols aériens). Le solde du prix du voyage devra être réglé et encaissé par Ransk'Arctica au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour, sans relance de notre part. Tout retard dans le paiement du solde sera considéré comme une annulation de votre fait, entraînant l'application des frais d'annulation de l'article 6. Pour toute réservation effectuée à moins de 30 jours de la date d'arrivée, le paiement de la totalité du séjour est exigé immédiatement.
- Pour les activités : Les activités et packs d'activités sont payables intégralement d'avance lors de la validation de la réservation.

4) Moyens de paiement
En raison de notre organisation et de notre structure, les paiements s'effectuent exclusivement par virement bancaire (les paiements par carte bancaire ou en espèces ne sont plus acceptés). Les coordonnées bancaires sont communiquées sur le devis. Pour tout paiement encaissé, une facture sera adressée au client par e-mail au plus tard dans les 15 jours suivant l'encaissement.

5) Prestations et tarifs
Les prix et les services proposés par Ransk'Arctica sont définis dans les descriptions de chaque activité et séjour. Les prix indiqués incluent la TVA conformément aux lois et réglementations fiscales de la Finlande. Ransk'Arctica se réserve le droit de modifier les prix en cas d'augmentation imprévue des coûts (taxes, carburant, etc.) indépendants de sa volonté.

6) Conditions d'annulation et d'interruption
Toutes les demandes d'annulation doivent impérativement être envoyées par e-mail à ranskarctica@gmail.com. Nos prestations étant conçues sur-mesure pour de très petits groupes et mobilisant l'intégralité de notre temps et de nos disponibilités sur une saison courte, les frais d'annulation suivants s'appliquent pour compenser l'impossibilité de réattribuer la semaine bloquée :
- Plus de 60 jours avant la date de début de séjour ou d'activité : 50 % du montant total de la réservation
- De 60 à 30 jours avant la date de début de séjour ou d'activité : 75 % du montant total de la réservation
- Moins de 30 jours avant la date de début de séjour ou d'activité : 100 % du montant total de la réservation

7) Assurance voyage
Nos tarifs n'incluent pas d'assurance voyage, annulation ou rapatriement. Il est fortement recommandé à chaque participant de souscrire à titre individuel une assurance voyage complète couvrant l'annulation de séjour, les frais de santé et le rapatriement en milieu arctique. Ransk'Arctica ne pourra être tenue responsable des frais engagés par un client ne disposant pas d'une assurance adaptée en cas d'annulation, de maladie ou d'accident.

8) Déroulement du séjour, météo et force majeure
Lors d'un séjour multi-activités, l'ordre énoncé des activités peut varier. Certaines de nos activités dépendent de partenaires locaux (fermes de rennes, chiens de traîneaux), et Ransk'Arctica ne saurait être tenue responsable d'un changement de programme intervenant à leur demande. En cas de force majeure, de conditions météorologiques extrêmes (tempête, températures trop fortement négatives) ou pour des raisons de sécurité évidente, Ransk'Arctica se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler tout ou partie des activités. Tout sera mis en œuvre pour proposer une alternative avantageuse, sans que cela n'ouvre droit à une indemnité.

9) Alcool, drogues et sécurité
Ransk'Arctica se réserve le droit d'interrompre immédiatement et sans aucun remboursement tout séjour ou activité pour toute personne dont le comportement mettrait en danger sa propre sécurité ou celle du groupe, ou qui serait jugée inapte en raison de la consommation d'alcool ou de substances illicites.

10) Langue
La langue utilisée pour le guidage des activités et l'ensemble des services est le français et l'anglais.